Вверх
Например: Vita, PSP, Xbox, Microsoft, PlayStation, Sony, Dendy

Помощь - интернет-магазин Hit Market

1. Как найти интересующий товар?

Учитывая немалый существующий объем, а также постоянное нарастание товарного ассортимента в нашем интернет-магазине, мы сделали все возможное, чтобы навигация по сайту была максимально удобной и быстрой, даже для "не сторонников" сети интернет.

Наиболее простой способ поиска конкретного товара - поиск внутри сайта www.hitmarket.com.ua, расположенный в правой верхней его части.  После того, как вы ввели название товара, нажмите кнопку "Поиск", расположенную рядом, либо просто "Enter" на вашей клавиатуре.

В случае отсутствия результатов или если вы ищите товар по определенным параметрам (по цвету, цене, техническим характеристикам, производителю), советуем вам воспользоваться расширенным фильтром, который расположен в левой части сайта и поможет вам найти желаемое по важным для вас характеристикам. Однако фильтр появляется в определенной категории товаров, к которой он может быть применим, но никак не на Главной странице или в Контактах.

К примеру, попав "Компьютерные гаджеты" - "Мыши", вы увидите в левой части подробный фильтр, по которому вы сможете быстро и легко определиться в выборе. В данном случае фильтр включает: Производитель, Вид, Тип датчика, Интерфейс, Назначение, Цвет.  При этом, вы можете легко комбинировать различные опции фильтра между собой. К примеру, поставим "галочки" на следующих параметрах: Вид - проводная, Тип дhttp://www.hitmarket.com.ua/media/wysiwyg/reload.png, Цвет - красный. Перед нами изображены те мыши, которые соответствуют приведенным ранее параметрам.

2. Что делать, если забыли пароль?

В случае, если вы забыли пароль для авторизации на сайте, нажмите кнопку "Войти", расположенную в верхней части, независимо от того, на какой странице вы находитесь. Перед вами появятся поля для ввода своих данных (электронной почты и пароля). Чуть ниже под полями обратите внимание на ссылку "забыли пароль". Нажав на нее, вы окажитесь на новой страничке, предназначенной для заполнения реквизитов всего в виде двух полей: для электронной почты и кода, скопированного с картинки. Соответственно, введите адрес вашей электронной почты в первую колонку, а во вторую - буквы и цифры, которые покажутся на картинке ниже.  Если вам трудно увидеть, какие символы необходимо скопировать в поле, обновите их (но не саму страницу), нажав на оранжевую кнопку  . Затем нажимайте кнопку "Подтвердить" - и в течение считанных секунд на ваш электронный ящик придет уведомление с ссылкой, на которую по общепринятым параметрам нужно "кликнуть". В отдельном окне вы должно ввести свой новый пароль и подтвердить его. Заметьте, что в отличии от многих других интернет-ресурсов, интернет-магазин компьютерных аксессуаров Hit Market дает вам возможность самостоятельно подбирать для себя новый пароль, удобный и, возможно, не требующий "зубрежки".

3. Как отменить заказ?

Для того, чтобы отменить заказ, вам необходимо связать с нами не позднее двух часов после оформления заказа, позвонив по телефонам +38 048 783 30 50 или +38 067 5589323 в рабочие дни, с 9-00 до 18-00. В случае, если вы совершили оплату с помощью платежной карты, деньги будут возвращены на ваш текущий счет в течение пяти рабочих дней.

4. Как совершить возврат приобретенного товара?

Согласно закона Украины "О защите прав потребителей", вы имеет право вернуть приобретенный товар по определенным причинам, изложенным в данном законе (http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12). Товар может быть возвращен не позднее четырнадцати дней со дня покупки при наличии товарного чека. При возврате товара вам необходимо соблюдать обязательное условие: сохранить товарный вид, его целостность, включая целостность всех опознавательных деталей (бирок, запасных частей, деталей, входящих в комплектацию). Для возврата товара вам следует позвонит нашему оператору по номерам +38 048 737 82 52 или +38 067 5589323 либо отправить на электронный адрес support@hitmarket.com.ua письмо-уведомление с обязательным указанием номера заказа. Внимание: все расходы по возврату товара интернет-магазин Hit Market не несет.

5. В какие сроки будет совершена доставка товара?

В случае заказа товара в пределах г. Одессы (не включая область) до 17:00, доставка осуществляется в течение двух-трех часов с момента оформления заказа. Если вы совершили заказ после 17:00, товар будет доставлен на следующий день, кроме воскресенья (в таком случае товар прибудет в понедельник). В случае заказа за пределами г. Одессы, сроки доставки товара будут зависеть от сроков работы транспортной курьерской службы. Как правило, доставка совершается не позднее чем через 1-3 дня с момента оформления заказа.

6. Какой график работы интернет-магазина?

Интернет-магазин Hit Market работает с 9:00 до 18:00 с понедельника по субботу, воскресенье - нерабочий день. Call-центр работает с 9:00 до 18:00 с понедельника по субботу, воскресенье - нерабочие дни.

7. Есть ли гарантия того, что я получу товар после оплаты или предоплаты?

При оформлении заказа через  официальный сайт http://www.hitmarket.com.ua  на ваш электронный адрес придут два документа, подтверждающие сотрудничество магазина с вами: счет-фактура на товар и оповещение об оплате. При перечислении денежной суммы с нашей стороны возникает долговое обязательство перед вами и погашается только после получения и подписи вами товарной накладной. 

8. На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Вы можете оставить свой адрес электронной почты в карточке товара в специальном окошке и затем нажать на кнопку «Сообщить о появлении». Вы также можете связаться с нами по телефонам:
+38 067 5589323
+38 048 7833050
e-mail: hitmarket@hitmarket.com.ua;
skype: hitmarket.com.ua
и продиктовать свой контактный телефон или другие данные, по которым мы сможем с вами связаться, как только товар появится на складе.

9. Как я могу оплатить свой заказ?

При получении товара, независимо от формы оплаты и доставки, каждый клиент получает товарный чек, подтверждающий покупку. Оплата производится в национальной валюте Украины
Способы приобретения товара:
- Наличный платеж: 
а)при доставке курьером либо наложенным платежом при получении заказа в  представительстве службы доставки. 

б) Банковской картой (Visa/MasterCard) - услуга оплаты платежными картами на сайте hitmarket.com.ua совершается ОАО "ПриватБанк" через платежный сервис Liqpay.
- Безналичный платеж:
а) Через любой банк-клиент в удаленном доступе, через кассу любого банковского отделения Украины , а также через терминал ПАО КБ "ПриватБанк". Оплата поступает на расчетный счет интернет-магазина, и товар отправляется покупателю службой доставки или курьером по городу. Для оплаты за товар покупателю предоставляются как реквизиты банка ПАО "OTP Банк", так и реквизиты банковской карты ПАО КБ "ПриватБанк" (на усмотрение покупателя). 

Информация для оплаты посредством безналичного расчёта или переводом на денег карту:

Перевод на карту ПАО КБ "ПриватБанк":
Назначение платежа:
Кому: Дехтяренко Сергей Николаевич
Номер карты: 5168 7556 2733 9159

Перевод на карту АО "OTP Банк":
Кому: Дехтяренко Сергей Николаевич
Номер счета: 26202801861646
МФО: 300528
ИНН: 2821814317

В случае оплаты безналичным способом или на карту Visa/Mastercard настоятельно просим дождаться, пока менеджер Hit Market свяжется с Вами для подтверждения заказа и обсуждения деталей, либо свяжитесь с нами любым удобным способом (и только после общения с менеджером совершайте оплату решенным Вами способом).

10. Сколько стоит доставка?

Доставка по Одессе осуществляется бесплатно от 150грн суммы заказа, с 9:00 до 18:00 все дни, кроме воскресенья и государственных праздничных дней.
Заказ, размещенный до 14:00 часов, будет непременно отправлен в этот же день. Менеджеры магазина Hit Market (Украина) обязательно  свяжутся с вами независимо от того, в какое время вы совершили заказ. 

В случае отправки товара в другой город или населенный пункт Украины, вы можете воспользоваться услугами следующих транспортных служб доставки:
Новая почта
Гюнсел
Интайм
Автолюкс
Ночной экспресс
Стоимость доставки по Украине зависит от расценок транспортной курьерской службы, выбранной клиентом. 

11. Можно ли приехать к нам в офис?

Да, наш офис расположен по адресу г. Одесса, ул. Пастера, д. 19. Здесь вы сможете осмотреть товар вживую и выбрать то, что вам понравится. Если вы хотите конкретный продукт, просим предварительно уточнить модель по телефону или другим удобным для вас способом. Если данный прордукт не окажется в нашем офисе, мы доставим его со склада к вашему приходу.

12. Возможно ли зарегистрироваться как пользователь социальной сети?

Да, вы можете зайти на наш сайт как пользователь социальных сетей: VKontakte, Яндекс, Facebook, Google, Twitter, Мой Мир. Для этого нажмите на главной странице  кнопку «войти», справа выберите социальную сеть, от которой вы хотели бы войти, введите свой логин и пароль (пользователя социальной сети), нажмите "Войти" - и все готово. Если ваша учетная запись в социальной сети сохранена в кэше, вам достаточно просто нажать на необходимую икону социальной сети, подтвердить свое действие - и вы уже зарегиcтрированный пользователь интернет-магазина Hit Market

13. Как эксплуатировать устройства с литий-полимерным аккумулятором (Li-Pol)?

В настоящее время литий-полимерные аккумуляторы (Li-polymer или Li-pol) являются наиболее совершенными.
Li-pol аккумуляторы имеют ряд преимуществ перед Li-ion батареями:

- компактность;

- устойчивость к повреждениям;

- повышенная защита от короткого замыкания  и вибрации.

Время заряда Li-polymer составляет 2-5 часов, при этом аккумуляторы не нагреваются. Однако, при зарядке необходимо учитывать факторы:

- превышение допустимого напряжения может привести к самовозгоранию;

- перезарядка вредна для устройства;

- полная разрядка и хранение в разряженном виде также наносят вред;

- запрещено подзаряжать устройство при температуре ниже нуля;

- благоприятный уровень заряда – 40-50%;

- рекомендуемые условия использования: сухое помещение, от -20 до +60°C.

Общее количество рабочих циклов заряда/разряда составляет более 500. Со временем, конечно, аккумуляторы устаревают. Например, спустя 2 года происходит потеря емкости на 20%. Однако, можно продлить срок службы Li-pol при помощи таких способов:

- избегать резких перепадов температуры;

- хранить в местах, исключающих попадание прямых солнечных лучей, вдали от источников тепла;

- заряжать при температуре более 10°C;

- сохранять целостность устройства (не разбирать и не нарушать герметизацию).